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COLUMNISTAS


Yadira Su谩rez
Enterprise & Solutions Programs Manager Latin America & Caribbean Region de Xerox Distributor Group

El sector bancario sigue siendo una de las industrias m谩s atadas al papel, lo que significa que es propensa al ingreso de informaci贸n repetitiva y err贸nea, a dificultades en la localizaci贸n de documentos y a la falta de registros seguros y comprobables en una auditor铆a.

La tecnolog铆a digital ha alterado las expectativas del cliente en cuanto a los servicios bancarios y, por otra parte, el aumento de las restricciones reglamentarias, las presiones de costos y los sistemas heredados hacen dif铆cil a los bancos tradicionales mantenerse al d铆a con la evoluci贸n.

Nuestras nuevas soluciones de automatizaci贸n del flujo de trabajo ayudan a los bancos a digitalizar y automatizar oportunamente los procesos basados en papel con el fin de dar a los empleados acceso a toda la informaci贸n que necesitan para realizar su trabajo de manera m谩s eficiente y rentable.

Mediante la optimizaci贸n de los procesos del negocio, los bancos pueden, finalmente, mejorar la experiencia del cliente en general, lo que en el competitivo entorno bancario de hoy es una necesidad. Las nuevas soluciones incluyen:

Soluci贸n de Xerox para la automatizaci贸n del flujo de trabajo en la actualizaci贸n de cuentas bancarias existentes.

Cuando se abre una cuenta bancaria, como cuando se necesita actualizar su informaci贸n, los datos que se proveen requieren procedimientos que se validen en papel, de la forma m谩s confiable y actualizada posible. Para esta tarea, Xerox cuenta con un software que permite capturar y entregar de manera segura documentos de papel y electr贸nicos en las aplicaciones empresariales.

El software utiliza la infraestructura existente y captura la informaci贸n de los documentos, que es procesada seg煤n el flujo de trabajo predeterminado de la organizaci贸n. Las im谩genes digitalizadas se pueden mejorar, el texto se puede convertir en informaci贸n electr贸nica modificable y los c贸digos de barras se pueden leer. Cuando este proceso finaliza, los documentos y las palabras clave que los describen pueden ser distribuidos a diferentes destinos, como correos electr贸nicos, sitios FPT y carpetas de red seguras, por citar algunos.

El flujo de trabajo se inicia inmediatamente, y la informaci贸n va a donde usted quiere, r谩pida y segura. Todo esto es posible gracias al flujo de trabajo adaptable y a los paneles de men煤s personalizados de las impresoras multifuncionales.

Con la ayuda del Dise帽ador de Procesos, los flujos de trabajo pueden ser pre configurados y guardados, lo que reduce la cantidad de pasos manuales requeridos por el usuario final. Esta capacidad simple y f谩cil elimina los procesos manuales, ayuda as铆 a reducir los errores del usuario y da como resultado un procesamiento preciso y eficiente.

Soluci贸n Xerox para la automatizaci贸n del flujo de trabajo para la incorporaci贸n de nuevos clientes.

Simplificar y acortar el proceso de incorporaci贸n para empezar a fomentar la satisfacci贸n del cliente y el crecimiento inmediato del negocio, a la vez que se reducen los costos y se mejora el cumplimiento de los acuerdos, es una tarea fundamental de la banca actual; por eso esta soluci贸n permite que los bancos dialoguen con sus clientes para conducirlos a m谩s oportunidades de negocio.

Puede ayudarles a aumentar la capacidad y consistencia del proceso, simplificar el proceso de creaci贸n de nuevos negocios, y trabajar con ellos. Asimismo, puede reducir significativamente el tiempo dedicado a la recopilaci贸n y administraci贸n de sus documentos manualmente; encontrar y utilizar su informaci贸n r谩pidamente, independientemente de la fuente que se utilice; aumentar la satisfacci贸n del cliente para conservarlo, gracias a la eficiencia de los procesos; habilitar el acceso m贸vil de sus datos pertinentes donde y cuando sea necesario, y asegurar el almacenamiento y la recuperaci贸n del contenido seguro de los clientes.

Soluci贸n Xerox para la automatizaci贸n del flujo de trabajo en el proceso de solicitud de pr茅stamos.

Los pr茅stamos son una fuente fundamental de ingresos para las instituciones financieras, pero tambi茅n uno de los procesos que utilizan m谩s documentaci贸n. Desde que se originan, procesan y aseguran hasta la financiaci贸n y prestaci贸n de servicios, e incluso la auditor铆a y el litigio, las operaciones de pr茅stamos en las instituciones financieras de hoy en d铆a se hacen manualmente.

Como resultado, el proceso de solicitud de pr茅stamo puede ser lento, propenso a errores e ineficiente. Con esta soluci贸n se reducen los tiempos y costos generales del proceso de solicitud, se incrementa la satisfacci贸n del cliente, hay una mayor supervisi贸n y control sobre el proceso, se reducen los errores y se tiene una mayor visibilidad del estado de la solicitud en toda la organizaci贸n.

Soluciones Xerox para la automatizaci贸n del flujo de trabajo en la administraci贸n de contratos.

De acuerdo con una investigaci贸n de Goldman Sachs, los procesos ad-hoc, manuales y basados en papel para la administraci贸n de contratos representan un costo significativo y un riesgo para las organizaciones. Se estima que las empresas gastan casi el 5% de sus ingresos en llevar rastro de los acuerdos despu茅s de firmar el contrato. 驴Por qu茅 no automatizar entonces este proceso y hacer que las empresas salgan beneficiadas?

Esta soluci贸n ayuda a reducir el costo, la complejidad y el riesgo de la administraci贸n de contratos en unidades de negocio o 谩reas geogr谩ficas con un sistema integrado para almacenar y administrar los contratos de toda la organizaci贸n. Provista como un servicio basado en la nube o en las propias instalaciones, ofrece una biblioteca unificada de contratos digitales e impresos para acceso instant谩neo y seguro desde cualquier lugar, eliminando as铆 el costo de la duplicaci贸n de documentos y el transporte.

Al tener un n煤mero menor de contratos en el lugar equivocado, las organizaciones pueden mejorar la regularidad, reducir los errores y acelerar la recuperaci贸n de contratos, a la vez que se mejora el cumplimiento con las normas legales y reglamentarias, y los t茅rminos del contrato para evitar sanciones.

La industria bancaria de hoy est谩 lista para los tipos de beneficios que ofrecen las tecnolog铆as de documentos digitales y la reingenier铆a de los procesos. Las soluciones de automatizaci贸n del flujo de trabajo pueden acelerar los procesos y reducir los riesgos de un modo seguro, comprobable en una auditor铆a, localizable y de f谩cil acceso. 隆Cuando los empleados tienen las herramientas adecuadas para realizar su trabajo son m谩s productivos, lo que resulta en clientes m谩s satisfechos y en un mejor balance final!

Por: Yadira Su谩rez, Enterprise & Solutions Programs Manager Latin America & Caribbean Region de Xerox Distributor Group

Flujos de trabajo automatizados incrementan productividad en servicios bancarios