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COLUMNISTAS


Yadira Su醨ez
Enterprise & Solutions Programs Manager Latin America & Caribbean Region de Xerox Distributor Group

El sector bancario sigue siendo una de las industrias m醩 atadas al papel, lo que significa que es propensa al ingreso de informaci髇 repetitiva y err髇ea, a dificultades en la localizaci髇 de documentos y a la falta de registros seguros y comprobables en una auditor韆.

 

La tecnolog韆 digital ha alterado las expectativas del cliente en cuanto a los servicios bancarios y, por otra parte, el aumento de las restricciones reglamentarias, las presiones de costos y los sistemas heredados hacen dif韈il a los bancos tradicionales mantenerse al d韆 con la evoluci髇.

 

Nuestras nuevas soluciones de automatizaci髇 del flujo de trabajo ayudan a los bancos a digitalizar y automatizar oportunamente los procesos basados en papel con el fin de dar a los empleados acceso a toda la informaci髇 que necesitan para realizar su trabajo de manera m醩 eficiente y rentable.

 

Mediante la optimizaci髇 de los procesos del negocio, los bancos pueden, finalmente, mejorar la experiencia del cliente en general, lo que en el competitivo entorno bancario de hoy es una necesidad. Las nuevas soluciones incluyen:

 

Soluci髇 de Xerox para la automatizaci髇 del flujo de trabajo en la actualizaci髇 de cuentas bancarias existentes.

 

Cuando se abre una cuenta bancaria, como cuando se necesita actualizar su informaci髇, los datos que se proveen requieren procedimientos que se validen en papel, de la forma m醩 confiable y actualizada posible. Para esta tarea, Xerox cuenta con un software que permite capturar y entregar de manera segura documentos de papel y electr髇icos en las aplicaciones empresariales.

 

El software utiliza la infraestructura existente y captura la informaci髇 de los documentos, que es procesada seg鷑 el flujo de trabajo predeterminado de la organizaci髇. Las im醙enes digitalizadas se pueden mejorar, el texto se puede convertir en informaci髇 electr髇ica modificable y los c骴igos de barras se pueden leer. Cuando este proceso finaliza, los documentos y las palabras clave que los describen pueden ser distribuidos a diferentes destinos, como correos electr髇icos, sitios FPT y carpetas de red seguras, por citar algunos.

 

El flujo de trabajo se inicia inmediatamente, y la informaci髇 va a donde usted quiere, r醦ida y segura. Todo esto es posible gracias al flujo de trabajo adaptable y a los paneles de men鷖 personalizados de las impresoras multifuncionales.

 

Con la ayuda del Dise馻dor de Procesos, los flujos de trabajo pueden ser pre configurados y guardados, lo que reduce la cantidad de pasos manuales requeridos por el usuario final. Esta capacidad simple y f醕il elimina los procesos manuales, ayuda as a reducir los errores del usuario y da como resultado un procesamiento preciso y eficiente.

 

Soluci髇 Xerox para la automatizaci髇 del flujo de trabajo para la incorporaci髇 de nuevos clientes.

 

Simplificar y acortar el proceso de incorporaci髇 para empezar a fomentar la satisfacci髇 del cliente y el crecimiento inmediato del negocio, a la vez que se reducen los costos y se mejora el cumplimiento de los acuerdos, es una tarea fundamental de la banca actual; por eso esta soluci髇 permite que los bancos dialoguen con sus clientes para conducirlos a m醩 oportunidades de negocio.

 

Puede ayudarles a aumentar la capacidad y consistencia del proceso, simplificar el proceso de creaci髇 de nuevos negocios, y trabajar con ellos. Asimismo, puede reducir significativamente el tiempo dedicado a la recopilaci髇 y administraci髇 de sus documentos manualmente; encontrar y utilizar su informaci髇 r醦idamente, independientemente de la fuente que se utilice; aumentar la satisfacci髇 del cliente para conservarlo, gracias a la eficiencia de los procesos; habilitar el acceso m髒il de sus datos pertinentes donde y cuando sea necesario, y asegurar el almacenamiento y la recuperaci髇 del contenido seguro de los clientes.

 

Soluci髇 Xerox para la automatizaci髇 del flujo de trabajo en el proceso de solicitud de pr閟tamos.

 

Los pr閟tamos son una fuente fundamental de ingresos para las instituciones financieras, pero tambi閚 uno de los procesos que utilizan m醩 documentaci髇. Desde que se originan, procesan y aseguran hasta la financiaci髇 y prestaci髇 de servicios, e incluso la auditor韆 y el litigio, las operaciones de pr閟tamos en las instituciones financieras de hoy en d韆 se hacen manualmente.

 

Como resultado, el proceso de solicitud de pr閟tamo puede ser lento, propenso a errores e ineficiente. Con esta soluci髇 se reducen los tiempos y costos generales del proceso de solicitud, se incrementa la satisfacci髇 del cliente, hay una mayor supervisi髇 y control sobre el proceso, se reducen los errores y se tiene una mayor visibilidad del estado de la solicitud en toda la organizaci髇.

 

Soluciones Xerox para la automatizaci髇 del flujo de trabajo en la administraci髇 de contratos.

 

De acuerdo con una investigaci髇 de Goldman Sachs, los procesos ad-hoc, manuales y basados en papel para la administraci髇 de contratos representan un costo significativo y un riesgo para las organizaciones. Se estima que las empresas gastan casi el 5% de sus ingresos en llevar rastro de los acuerdos despu閟 de firmar el contrato. 縋or qu no automatizar entonces este proceso y hacer que las empresas salgan beneficiadas?

 

Esta soluci髇 ayuda a reducir el costo, la complejidad y el riesgo de la administraci髇 de contratos en unidades de negocio o 醨eas geogr醘icas con un sistema integrado para almacenar y administrar los contratos de toda la organizaci髇. Provista como un servicio basado en la nube o en las propias instalaciones, ofrece una biblioteca unificada de contratos digitales e impresos para acceso instant醤eo y seguro desde cualquier lugar, eliminando as el costo de la duplicaci髇 de documentos y el transporte.

 

Al tener un n鷐ero menor de contratos en el lugar equivocado, las organizaciones pueden mejorar la regularidad, reducir los errores y acelerar la recuperaci髇 de contratos, a la vez que se mejora el cumplimiento con las normas legales y reglamentarias, y los t閞minos del contrato para evitar sanciones.

 

La industria bancaria de hoy est lista para los tipos de beneficios que ofrecen las tecnolog韆s de documentos digitales y la reingenier韆 de los procesos. Las soluciones de automatizaci髇 del flujo de trabajo pueden acelerar los procesos y reducir los riesgos de un modo seguro, comprobable en una auditor韆, localizable y de f醕il acceso. uando los empleados tienen las herramientas adecuadas para realizar su trabajo son m醩 productivos, lo que resulta en clientes m醩 satisfechos y en un mejor balance final!

 

Por: Yadira Su醨ez, Enterprise & Solutions Programs Manager Latin America & Caribbean Region de Xerox Distributor Group

Flujos de trabajo automatizados incrementan productividad en servicios bancarios