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COLUMNISTAS


Rodolfo Carrano
Vice Presidente Comercial de Directv Venezuela

TECH: Nuestra fiel compa帽era

 

La tecnolog铆a y redes sociales permiten a las empresas complementar sus propuestas y generar interacci贸n con las masas. Es un instrumento para crear una verdadera experiencia en los clientes

 

 

Rodolfo Carrano

Vice Presidente Comercial de Directv Venezuela

 

La tecnolog铆a forma parte de nuestro d铆a a d铆a, desde que nos levantamos estamos expuestos a ella, son herramientas de gran poder para que las marcas, personas, medios, entre otros, informen o interact煤en con la colectividad.

 

Los adelantos tecnol贸gicos, en su mayor铆a, simplifican la vida y permiten que los usuarios dispongan de tiempo adicional para realizar otro tipo de actividades; es com煤n escuchar: 鈥減aga el servicio por el portal y te evitas ir a la oficina鈥 o 鈥渢e transfer铆 dinero por la aplicaci贸n del banco鈥. La inmediatez de nuestros tiempos incentiva y potencia el uso de estas herramientas.

 

Otro ejemplo es que la forma en la que vemos televisi贸n est谩 variando, funciones como 鈥済rabar, pausar o retroceder鈥, el poder ver donde y cuando queramos el contenido, son considerados imprescindibles en la vida moderna. Con el pasar de los a帽os, los individuos toman consciencia que son due帽os de su tiempo, esta necesidad no es exclusiva de los millenials.

 

La incorporaci贸n, recurrente, de modismos en las comunicaciones o campa帽as que realizan las empresas son una clara demostraci贸n del poder que tiene la tecnolog铆a, las redes y las nuevas tendencias; muestra de ello es la campa帽a de 鈥淟uciano鈥 qui茅n trata de explicar a los clientes de DIRECTV, de forma jocosa y cercana, que la tecnolog铆a es f谩cil de usar, apalanc谩ndose del movimiento de los llamados youtubers.

 

En Venezuela el uso de redes sociales, dispositivos digitales, multipantallas es com煤n; somos considerados heavy users y la amplia gama de redes, as铆 como la preferencia de uso de un dispositivo variar谩 del tipo de personalidad y la din谩mica diaria.

 

Un claro ejemplo de lo antes descrito es DIRECTV, empresa que siempre est谩 en la b煤squeda de opciones tecnol贸gicas que enriquezcan la experiencia de sus clientes, poniendo a disposici贸n distintas plataformas online que se adec煤an a las necesidades o personalidad de cada usuario.

 

El recorrido comenz贸 con la p谩gina web directv.com.ve, es a partir de 2010 que se incorpor贸 una nueva plataforma de autogesti贸n denominada MiDIRECTV. Una de las m谩s recientes innovaciones tecnol贸gicas es la plataforma DIRECTV Play que se lanz贸 en el 2012. Es para el a帽o 2014, en el marco de la Copa Am茅rica, que DIRECTV lanza al mercado la aplicaci贸n DIRECTV Sports, disponible para clientes y no clientes.

 

Con el paso de los a帽os y el auge de las redes sociales, la empresa se mont贸 en la 鈥渙la鈥 segment贸 sus comunicaciones locales con la creaci贸n de cuentas separadas para el contenido de variedad y el deportivo, cuyos p煤blicos de inter茅s tienen formas distintas para comunicarse.

 

Otra prueba de la importancia que tiene el mundo digital para la empresa, es que durante el primer semestre del 2015 DIRECTV lanz贸 su campa帽a digital, donde present贸 todas sus en plataformas de una manera clara y sencilla bajo el lema 鈥淧谩sala bien鈥, haciendo menci贸n del uso desde los diferentes dispositivos.

 

En la actualidad no basta con ofrecer programaci贸n destacada, debemos complementar la experiencia con los atributos que diferencian el servicio, el hacer un contenido inolvidable solo ser谩 posible con la inclusi贸n de la tecnolog铆a.

TECH: Nuestra fiel compa帽era