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COLUMNISTAS


SISTEMAS DE SISTEMAS: UNA NUEVA FORMA DE CONCEBIR NUESTRO MUNDO INTERCONECTADO
Por: Mar铆a Meli谩n, Directora de Sistemas de Tecnolog铆a IBM Venezuela

SISTEMAS DE SISTEMAS: UNA NUEVA FORMA DE CONCEBIR NUESTRO MUNDO INTERCONECTADO

Por: Mar铆a Meli谩n, Directora de Sistemas de Tecnolog铆a IBM Venezuela

Nuestro mundo est谩 conectado por lazos m谩s fuertes que nunca antes. Las materias primas y los componentes cruzan el globo antes de finalizar su recorrido como bienes en los estantes de las tiendas locales. Fragmentos de otras culturas, ya sea distintos tipos de m煤sica o comida, constantemente se entretejen en la trama de nuestra cultura.

Sin embargo, por mucho que entendamos c贸mo nuestro mundo est谩 moldeado por estos lazos, hay un nivel de interconexi贸n al cual somos ciegos. Principalmente nuestra rutina en la forma en que vivimos en casa, hacemos negocios y administramos nuestras comunidades.

Grandes porciones de los complejos sistemas que sustentan nuestras vidas 鈥搒istemas de atenci贸n de salud, alimentos y transporte, entre muchos otros 鈥 son en gran medida interdependientes. Sin embargo, como estos sistemas fueron dise帽ados para funcionar dentro de silos, y como los concebimos de esa manera, es dif铆cil entender cu谩n profundos son los lazos que los unen.

El enfoque que distingue los diversos niveles de interacci贸n se denomina 鈥渟istema de sistemas鈥. Para usar nuestros recursos con m谩s sabidur铆a y eliminar las ineficiencias, nuestros gobiernos, empresas y otras instituciones deben abandonar el enfoque de silos con el cual entend铆an el funcionamiento de distintos aspectos del mundo y adoptar el enfoque de 鈥渟istema de sistemas鈥.

Tenemos que comenzar por el supuesto de que los sistemas financieros, educativos y sanitarios que sustentan nuestras comunidades, ciudades y organizaciones est谩n interrelacionados y son interdependientes. Se asientan sobre una base com煤n de infraestructura inform谩tica, que tiene que ver con la administraci贸n de sistemas completos de cualquier tama帽o: desde el pago electr贸nico hasta sistemas de atenci贸n de salud para la empresa; redes el茅ctricas y sistemas de tr谩nsito. Una serie de cargas de trabajo muy diferentes requieren hardware, software y servicios optimizados.

En el pasado, no urg铆a prestar atenci贸n a estas relaciones. Pero el mundo est谩 cambiando radicalmente. La poblaci贸n mundial se ha disparado a las nubes. Nuestros recursos naturales son cada vez m谩s escasos. El precio de no entender estas interconexiones y las ineficiencias creadas por esa ignorancia ser谩n m谩s dif铆ciles de sobrellevar.

Tomemos el ejemplo de una simple planta de lechuga. Se cultiva en una granja y luego se vende en un supermercado. Esa es la visi贸n t铆pica del sistema agr铆cola. Pero el sistema de agua tiene un papel crucial para cultivar y limpiar la lechuga. Y el sistema el茅ctrico hace que el sistema del agua funcione porque se necesita mucha energ铆a para transportar y tratar el agua que se usa para hidratar y lavar la lechuga.

Seg煤n el informe del IBM Institute of Business Value, "The World鈥檚 $4 Trillion Challenge: Using a Systems-of-Systems Approach to build a Smarter Planet" (El desaf铆o de US$ 4 billones del mundo: utilizar un enfoque de sistemas de sistemas para construir un mundo m谩s inteligente), para aplicar un enfoque de sistemas de sistemas a los problemas de la eficiencia del mundo real, las empresas, las industrias, los gobiernos y las ciudades debe considerar cinco grandes pasos:

鈥 Determinar los sistemas m谩s relevantes y sus interrelaciones.
鈥 Identificar y cuantificar las ineficiencias.
鈥 Analizar causas ra铆z y formas clave de mejorar los problemas.
鈥 Determinar los beneficios del cambio.
鈥 Desarrollar un enfoque que promueva el cambio

Un m铆nimo de ineficiencia resulta inevitable. A veces cuesta menos asumir cierto desperdicio que intentar eliminarlo. Pero cuando consideramos el tama帽o de las ineficiencias que existen en distintos sistemas, es claro que la adopci贸n de un enfoque de sistemas de sistemas traer铆a enormes beneficios. Los analistas del estudio estiman que las ineficiencias en el sistema de salud podr铆an reducirse 35%, mientras que en educaci贸n, construcci贸n, transporte y electricidad, podr铆a lograrse una reducci贸n superior al 25%.

El pensamiento en t茅rminos de sistemas de sistemas no es necesariamente nuevo. Existe desde hace por lo menos tres d茅cadas, y fue principalmente utilizado por dise帽adores de transbordadores espaciales y estrategas militares. Pero hasta hace poco, la mayor铆a de las organizaciones no contaban con la tecnolog铆a habilitadora que hiciera pr谩ctica su adopci贸n. Hoy, con sensores sofisticados, una potencia masiva de c贸mputo, anal铆tica avanzada y conexiones en tiempo real, se dispone de la tecnolog铆a para que las empresas, los gobiernos y las ciudades puedan monitorear situaciones en forma realista y tomar decisiones en consecuencia.

驴C贸mo podr铆a adoptarse un enfoque de sistemas de sistemas en este momento? Considere un ejemplo de una empresa de productos electr贸nicos, un fabricante de ropa y un fabricante de productos de consumo que tienen f谩bricas contiguas en una calle de China. Aunque las empresas hagan lo mejor posible para planificar c贸mo despachar los productos al mercado para prevenir la p茅rdida de tiempo o espacio, en este momento se desperdicia alrededor de 10% de todo el espacio de los contenedores, seg煤n muestran diversos estudios.

En un enfoque de sistema de sistemas, las f谩bricas compartir铆an informaci贸n sobre la oferta y la demanda y la log铆stica de despacho, para que, en lugar de que cada f谩brica planifique sus propios despachos, todas las f谩bricas planifiquen en conjunto. Los beneficios ser铆an muchos. Las f谩bricas pagar铆an menos costos de transporte, y las compa帽铆as de transporte ser铆an m谩s eficientes y usar铆an menos combustible. A su vez, los menores costos de env铆o se traducir铆an en menores costos para los consumidores.

Tenemos la tecnolog铆a, el software de procesamiento de datos, la conectividad inal谩mbrica, los dispositivos y las etiquetas y los sensores inteligentes que nos ayudar铆an a rastrear las conexiones entre nuestros sistemas y a reducir las p茅rdidas. Contamos con experiencia, pues hemos visto c贸mo la tecnolog铆a nos ha ayudado a realizar transformaciones similares en el funcionamiento de la sociedad en el pasado, desde los trenes de la era industrial hasta la Internet y la era de la informaci贸n.

En cambio, el mayor obst谩culo radica en que los gobiernos, empresas y ciudades tienden a adoptar una visi贸n de corto plazo en lugar de largo plazo. Cambiar esta visi贸n no ser谩 f谩cil. Sin embargo, la realidad de la globalizaci贸n y los recientes recordatorios de cu谩n interconectadas se encuentran las organizaciones en los planos econ贸mico, social y ambiental, exigen a las organizaciones considerar la adopci贸n de la perspectiva m谩s amplia de sistemas de sistemas.

Los gobiernos, las industrias, las empresas y otras partes interesadas deben colaborar para resolver la ineficiencia sist茅mica: as铆 producir谩n beneficios no s贸lo para sus organizaciones sino tambi茅n para el mundo.