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COLUMNISTAS


SISTEMAS DE SISTEMAS: UNA NUEVA FORMA DE CONCEBIR NUESTRO MUNDO INTERCONECTADO
Por: María Melián, Directora de Sistemas de Tecnología IBM Venezuela

SISTEMAS DE SISTEMAS: UNA NUEVA FORMA DE CONCEBIR NUESTRO MUNDO INTERCONECTADO

Por: María Melián, Directora de Sistemas de Tecnología IBM Venezuela

Nuestro mundo está conectado por lazos más fuertes que nunca antes. Las materias primas y los componentes cruzan el globo antes de finalizar su recorrido como bienes en los estantes de las tiendas locales. Fragmentos de otras culturas, ya sea distintos tipos de música o comida, constantemente se entretejen en la trama de nuestra cultura.

Sin embargo, por mucho que entendamos cómo nuestro mundo está moldeado por estos lazos, hay un nivel de interconexión al cual somos ciegos. Principalmente nuestra rutina en la forma en que vivimos en casa, hacemos negocios y administramos nuestras comunidades.

Grandes porciones de los complejos sistemas que sustentan nuestras vidas –sistemas de atención de salud, alimentos y transporte, entre muchos otros – son en gran medida interdependientes. Sin embargo, como estos sistemas fueron diseñados para funcionar dentro de silos, y como los concebimos de esa manera, es difícil entender cuán profundos son los lazos que los unen.

El enfoque que distingue los diversos niveles de interacción se denomina “sistema de sistemas”. Para usar nuestros recursos con más sabiduría y eliminar las ineficiencias, nuestros gobiernos, empresas y otras instituciones deben abandonar el enfoque de silos con el cual entendían el funcionamiento de distintos aspectos del mundo y adoptar el enfoque de “sistema de sistemas”.

Tenemos que comenzar por el supuesto de que los sistemas financieros, educativos y sanitarios que sustentan nuestras comunidades, ciudades y organizaciones están interrelacionados y son interdependientes. Se asientan sobre una base común de infraestructura informática, que tiene que ver con la administración de sistemas completos de cualquier tamaño: desde el pago electrónico hasta sistemas de atención de salud para la empresa; redes eléctricas y sistemas de tránsito. Una serie de cargas de trabajo muy diferentes requieren hardware, software y servicios optimizados.

En el pasado, no urgía prestar atención a estas relaciones. Pero el mundo está cambiando radicalmente. La población mundial se ha disparado a las nubes. Nuestros recursos naturales son cada vez más escasos. El precio de no entender estas interconexiones y las ineficiencias creadas por esa ignorancia serán más difíciles de sobrellevar.

Tomemos el ejemplo de una simple planta de lechuga. Se cultiva en una granja y luego se vende en un supermercado. Esa es la visión típica del sistema agrícola. Pero el sistema de agua tiene un papel crucial para cultivar y limpiar la lechuga. Y el sistema eléctrico hace que el sistema del agua funcione porque se necesita mucha energía para transportar y tratar el agua que se usa para hidratar y lavar la lechuga.

Según el informe del IBM Institute of Business Value, "The World’s $4 Trillion Challenge: Using a Systems-of-Systems Approach to build a Smarter Planet" (El desafío de US$ 4 billones del mundo: utilizar un enfoque de sistemas de sistemas para construir un mundo más inteligente), para aplicar un enfoque de sistemas de sistemas a los problemas de la eficiencia del mundo real, las empresas, las industrias, los gobiernos y las ciudades debe considerar cinco grandes pasos:

• Determinar los sistemas más relevantes y sus interrelaciones.
• Identificar y cuantificar las ineficiencias.
• Analizar causas raíz y formas clave de mejorar los problemas.
• Determinar los beneficios del cambio.
• Desarrollar un enfoque que promueva el cambio

Un mínimo de ineficiencia resulta inevitable. A veces cuesta menos asumir cierto desperdicio que intentar eliminarlo. Pero cuando consideramos el tamaño de las ineficiencias que existen en distintos sistemas, es claro que la adopción de un enfoque de sistemas de sistemas traería enormes beneficios. Los analistas del estudio estiman que las ineficiencias en el sistema de salud podrían reducirse 35%, mientras que en educación, construcción, transporte y electricidad, podría lograrse una reducción superior al 25%.

El pensamiento en términos de sistemas de sistemas no es necesariamente nuevo. Existe desde hace por lo menos tres décadas, y fue principalmente utilizado por diseñadores de transbordadores espaciales y estrategas militares. Pero hasta hace poco, la mayoría de las organizaciones no contaban con la tecnología habilitadora que hiciera práctica su adopción. Hoy, con sensores sofisticados, una potencia masiva de cómputo, analítica avanzada y conexiones en tiempo real, se dispone de la tecnología para que las empresas, los gobiernos y las ciudades puedan monitorear situaciones en forma realista y tomar decisiones en consecuencia.

¿Cómo podría adoptarse un enfoque de sistemas de sistemas en este momento? Considere un ejemplo de una empresa de productos electrónicos, un fabricante de ropa y un fabricante de productos de consumo que tienen fábricas contiguas en una calle de China. Aunque las empresas hagan lo mejor posible para planificar cómo despachar los productos al mercado para prevenir la pérdida de tiempo o espacio, en este momento se desperdicia alrededor de 10% de todo el espacio de los contenedores, según muestran diversos estudios.

En un enfoque de sistema de sistemas, las fábricas compartirían información sobre la oferta y la demanda y la logística de despacho, para que, en lugar de que cada fábrica planifique sus propios despachos, todas las fábricas planifiquen en conjunto. Los beneficios serían muchos. Las fábricas pagarían menos costos de transporte, y las compañías de transporte serían más eficientes y usarían menos combustible. A su vez, los menores costos de envío se traducirían en menores costos para los consumidores.

Tenemos la tecnología, el software de procesamiento de datos, la conectividad inalámbrica, los dispositivos y las etiquetas y los sensores inteligentes que nos ayudarían a rastrear las conexiones entre nuestros sistemas y a reducir las pérdidas. Contamos con experiencia, pues hemos visto cómo la tecnología nos ha ayudado a realizar transformaciones similares en el funcionamiento de la sociedad en el pasado, desde los trenes de la era industrial hasta la Internet y la era de la información.

En cambio, el mayor obstáculo radica en que los gobiernos, empresas y ciudades tienden a adoptar una visión de corto plazo en lugar de largo plazo. Cambiar esta visión no será fácil. Sin embargo, la realidad de la globalización y los recientes recordatorios de cuán interconectadas se encuentran las organizaciones en los planos económico, social y ambiental, exigen a las organizaciones considerar la adopción de la perspectiva más amplia de sistemas de sistemas.

Los gobiernos, las industrias, las empresas y otras partes interesadas deben colaborar para resolver la ineficiencia sistémica: así producirán beneficios no sólo para sus organizaciones sino también para el mundo.



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