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COLUMNISTAS


Danilo Ochoa
Gerente de ventas eBanking y eCommerce en Gemalto

Banca Electrónica: comodidad, rapidez y seguridad

Por: Danilo Ochoa, Gerente de ventas eBanking y eCommerce

La inseguridad y desconfianza en M√©xico es algo latente en estos tiempos, pues desafortunadamente lo m√°s com√ļn es el asalto con violencia a cuentahabientes, pero estos casos van en disminuci√≥n. En 2011 esta cifra decreci√≥ un 2.0%, el n√ļmero de asaltos bancarios pas√≥ de 701 en 2010 a 685 en 2011, mientras que las afectaciones econ√≥micas disminuyeron en el mismo lapso de 36.5 millones a 29.8 millones de pesos, estas son las cifras que da a conocer el Comit√© de Seguridad de la Asociaci√≥n de Bancos de M√©xico (ABM).

La banca electrónica ha jugado un papel fundamental en la disminución de este problema, además de brindar comodidad y agilidad en las operaciones. Es la nueva solución de seguridad que ayuda a alcanzar objetivos trazados por las instituciones financieras y extender soluciones rápidas, a través de sus diferentes herramientas que son cómodas y seguras para sus clientes, es decir ofrece transacciones bancarias desde sus teléfonos móviles, prestamos en línea (online), transferencias nacionales e internacionales, abrir cuentas virtuales, servicios de seguridad remotos, notificar cambios de dirección o la firma de un contrato y votación, por nombrar algunos ejemplos.

El 73% de los usuarios de la banca en línea evitan acudir directamente a una sucursal, por tal motivo, las instituciones financieras han asumido el reto de buscar soluciones para evitar que los usuarios sean parte de las estadísticas de fraudes cibernéticos. Los usuarios de la banca en línea pueden encontrarse con páginas falsas con malwares, spywares y keyloggers con propósito fraudulento, debido a que pueden obtener los datos personales del usuario cuando se disponen a realizar cualquier transacción en la red.

Sin embargo, el 80% de los usuarios de banca electrónica (eBanking) han extendido la petición a las diferentes instituciones bancarias a implementar una solución de seguridad altamente robusta. Por esta razón, los bancos han establecido dentro de sus estrategias el desarrollo e implementación de nuevas tecnologías que les permita estar a la vanguardia, además de ofrecer comodidad, rapidez y seguridad a sus clientes.

En M√©xico existen m√°s de 17 millones de usuarios de banca por Internet1, cifra que va en aumento y debido a la gran demanda de seguridad en todos los sectores, Gemalto, l√≠der mundial en seguridad digital, se ha preocupado en desarrollar soluciones efectivas y sencillas para los bancos y sus clientes, las cuales van desde aplicaciones m√≥viles, el dise√Īo y fabricaci√≥n de dispositivos personales seguros, como tokens, tarjetas inteligentes (SIMs) y pasaportes, hasta la administraci√≥n de servicios de implantaci√≥n para sus clientes.

Gemalto, desarrolla nuevos y mejores servicios de banca electrónica, mediante sistemas que brindan soluciones de protección de identidad, seguridad en pagos, servicios electrónicos verificados, acceso a equipos desde la nube (acceso seguro a un espacio virtual propio), comunicación de máquina a máquina, atención médica electrónica, gobierno electrónico y servicios financieros, entre otros.

Una ventaja importante en el uso de la banca electrónica es que cada cliente utiliza servicios bancarios diferentes y puede tener requisitos de seguridad específicos, incluso establecer sus preferencias y el modelo de dispositivo, con diferentes clases de firmas, dependiendo del usuario, la finalidad o el perfil del negocio.

Del mismo modo, ha creado procesos sencillos, soluciones que son fáciles de entender y aplicar, pero teniendo siempre en mente el propósito de mejorar la experiencia del usuario final, a través de soluciones seguras rápidas eficientes y sencillas. La empresa de origen holandés ha realizado más de 120 implementaciones de seguridad digital para canales electrónicos a nivel mundial, y en cada una de ellas, su objetivo principal ha sido erradicar por completo el temor y la desconfianza que tienen los bancos y la mayoría de sus clientes para usar las transacciones bancarias, mejorando e innovando con diferentes programas de seguridad anti-fraudes.

Tanto a nivel mundial como en nuestro pa√≠s, el uso de la banca electr√≥nica va en aumento, el Banco de M√©xico muestra en sus estad√≠sticas que el uso de esta tecnolog√≠a al cierre de 2011 aument√≥ 16.63% con respecto al a√Īo anterior. Estas cifras seguramente ir√°n en incremento, por ello, es importante que los bancos se mantengan a la vanguardia de la curva de los consumidores con la ampliaci√≥n de su oferta de servicio e implementen programas que brinden seguridad en las transacciones realizadas a trav√©s de internet porque sin duda seguir√°n sum√°ndose m√°s usuarios, as√≠ como desarroll√°ndose nuevas herramientas.

Sobre Danilo Ochoa
Se desempe√Īa actualmente como Gerente de ventas eBanking y eCommerce en Gemalto. Dirige el desarrollo comercial en las regiones Cenam y Venezuela para soluciones de seguridad digital para eBanking y eCommerce. √Čl est√° centrado en la incorporaci√≥n de nuevas cuentas mediante soluciones innovadoras e integrales para nuestros clientes, basadas en una visi√≥n punta a punta. Danilo tiene una amplia experiencia en la introducci√≥n de productos de alta tecnolog√≠a a los bancos y a los actores m√°s importantes de la industria financiera de los principales pa√≠ses, tales como: M√©xico, Chile, Ecuador, Per√ļ, Panam√° y Rep√ļblica Dominicana.

Banca Electrónica: comodidad, rapidez y seguridad