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COLUMNISTAS


Danilo Ochoa
Gerente de ventas eBanking y eCommerce en Gemalto

Banca Electr贸nica: comodidad, rapidez y seguridad

Por: Danilo Ochoa, Gerente de ventas eBanking y eCommerce

La inseguridad y desconfianza en M茅xico es algo latente en estos tiempos, pues desafortunadamente lo m谩s com煤n es el asalto con violencia a cuentahabientes, pero estos casos van en disminuci贸n. En 2011 esta cifra decreci贸 un 2.0%, el n煤mero de asaltos bancarios pas贸 de 701 en 2010 a 685 en 2011, mientras que las afectaciones econ贸micas disminuyeron en el mismo lapso de 36.5 millones a 29.8 millones de pesos, estas son las cifras que da a conocer el Comit茅 de Seguridad de la Asociaci贸n de Bancos de M茅xico (ABM).

La banca electr贸nica ha jugado un papel fundamental en la disminuci贸n de este problema, adem谩s de brindar comodidad y agilidad en las operaciones. Es la nueva soluci贸n de seguridad que ayuda a alcanzar objetivos trazados por las instituciones financieras y extender soluciones r谩pidas, a trav茅s de sus diferentes herramientas que son c贸modas y seguras para sus clientes, es decir ofrece transacciones bancarias desde sus tel茅fonos m贸viles, prestamos en l铆nea (online), transferencias nacionales e internacionales, abrir cuentas virtuales, servicios de seguridad remotos, notificar cambios de direcci贸n o la firma de un contrato y votaci贸n, por nombrar algunos ejemplos.

El 73% de los usuarios de la banca en l铆nea evitan acudir directamente a una sucursal, por tal motivo, las instituciones financieras han asumido el reto de buscar soluciones para evitar que los usuarios sean parte de las estad铆sticas de fraudes cibern茅ticos. Los usuarios de la banca en l铆nea pueden encontrarse con p谩ginas falsas con malwares, spywares y keyloggers con prop贸sito fraudulento, debido a que pueden obtener los datos personales del usuario cuando se disponen a realizar cualquier transacci贸n en la red.

Sin embargo, el 80% de los usuarios de banca electr贸nica (eBanking) han extendido la petici贸n a las diferentes instituciones bancarias a implementar una soluci贸n de seguridad altamente robusta. Por esta raz贸n, los bancos han establecido dentro de sus estrategias el desarrollo e implementaci贸n de nuevas tecnolog铆as que les permita estar a la vanguardia, adem谩s de ofrecer comodidad, rapidez y seguridad a sus clientes.

En M茅xico existen m谩s de 17 millones de usuarios de banca por Internet1, cifra que va en aumento y debido a la gran demanda de seguridad en todos los sectores, Gemalto, l铆der mundial en seguridad digital, se ha preocupado en desarrollar soluciones efectivas y sencillas para los bancos y sus clientes, las cuales van desde aplicaciones m贸viles, el dise帽o y fabricaci贸n de dispositivos personales seguros, como tokens, tarjetas inteligentes (SIMs) y pasaportes, hasta la administraci贸n de servicios de implantaci贸n para sus clientes.

Gemalto, desarrolla nuevos y mejores servicios de banca electr贸nica, mediante sistemas que brindan soluciones de protecci贸n de identidad, seguridad en pagos, servicios electr贸nicos verificados, acceso a equipos desde la nube (acceso seguro a un espacio virtual propio), comunicaci贸n de m谩quina a m谩quina, atenci贸n m茅dica electr贸nica, gobierno electr贸nico y servicios financieros, entre otros.

Una ventaja importante en el uso de la banca electr贸nica es que cada cliente utiliza servicios bancarios diferentes y puede tener requisitos de seguridad espec铆ficos, incluso establecer sus preferencias y el modelo de dispositivo, con diferentes clases de firmas, dependiendo del usuario, la finalidad o el perfil del negocio.

Del mismo modo, ha creado procesos sencillos, soluciones que son f谩ciles de entender y aplicar, pero teniendo siempre en mente el prop贸sito de mejorar la experiencia del usuario final, a trav茅s de soluciones seguras r谩pidas eficientes y sencillas. La empresa de origen holand茅s ha realizado m谩s de 120 implementaciones de seguridad digital para canales electr贸nicos a nivel mundial, y en cada una de ellas, su objetivo principal ha sido erradicar por completo el temor y la desconfianza que tienen los bancos y la mayor铆a de sus clientes para usar las transacciones bancarias, mejorando e innovando con diferentes programas de seguridad anti-fraudes.

Tanto a nivel mundial como en nuestro pa铆s, el uso de la banca electr贸nica va en aumento, el Banco de M茅xico muestra en sus estad铆sticas que el uso de esta tecnolog铆a al cierre de 2011 aument贸 16.63% con respecto al a帽o anterior. Estas cifras seguramente ir谩n en incremento, por ello, es importante que los bancos se mantengan a la vanguardia de la curva de los consumidores con la ampliaci贸n de su oferta de servicio e implementen programas que brinden seguridad en las transacciones realizadas a trav茅s de internet porque sin duda seguir谩n sum谩ndose m谩s usuarios, as铆 como desarroll谩ndose nuevas herramientas.

Sobre Danilo Ochoa
Se desempe帽a actualmente como Gerente de ventas eBanking y eCommerce en Gemalto. Dirige el desarrollo comercial en las regiones Cenam y Venezuela para soluciones de seguridad digital para eBanking y eCommerce. 脡l est谩 centrado en la incorporaci贸n de nuevas cuentas mediante soluciones innovadoras e integrales para nuestros clientes, basadas en una visi贸n punta a punta. Danilo tiene una amplia experiencia en la introducci贸n de productos de alta tecnolog铆a a los bancos y a los actores m谩s importantes de la industria financiera de los principales pa铆ses, tales como: M茅xico, Chile, Ecuador, Per煤, Panam谩 y Rep煤blica Dominicana.

Banca Electr贸nica: comodidad, rapidez y seguridad