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COLUMNISTAS


Dominic Regan - Oracle EMEA
Director Sénior, Aplicaciones de Cadena de Suministro, Oracle EMEA

Revolucionando la cadena de suministro

 

 

Dominic Regan, Director Sénior, Aplicaciones de Cadena de Suministro, Oracle EMEA

 

Actualmente las empresas env√≠an m√°s productos a pr√°cticamente todo el mundo, por lo que el margen de error para gestionar sus cadenas de suministro debe ser muy peque√Īo. Los casos en los que se agotan las existencias, que no se logra cumplir con las regulaciones que cambian constantemente, y los retrasos de los embarques pueden tener grandes implicaciones financieras para las compa√Ī√≠as, lo que da√Īa seriamente su reputaci√≥n frente a los clientes. Adem√°s de reducir potencialmente la experiencia general de los clientes al comprometer la capacidad de las empresas de cumplir con los niveles de servicio prometidos, los estragos que estos problemas pueden tener en los costos operativos de las marcas tambi√©n pone en riesgo la satisfacci√≥n de los accionistas.

 

Adicionalmente, muchas organizaciones han construido cadenas de suministro muy complejas y con m√ļltiples canales que conectan a un gran n√ļmero de proveedores distribuidos por todo el mundo. Si bien este modelo le permite a las marcas ofrecer los mejores productos a los clientes, tambi√©n abre la puerta a muchas m√°s posibilidades de que ocurran costosos contratiempos cuando los productos viajan de su origen a su destino.

 

Las compa√Ī√≠as no pueden darse el lujo de economizar en sus estrategias de predicci√≥n de las cadenas de suministro, ni en la gesti√≥n de los embarques de los activos. Con tanto en juego, es dif√≠cil creer que 79 por ciento de las empresas siguen utilizando s√≥lo hojas de c√°lculo para procesar los datos de su cadena de suministro y gestionar sus portafolios . Esta podr√≠a ser la raz√≥n de por qu√© 80 por ciento de los lanzamientos de nuevos productos no logran alcanzar los niveles de desempe√Īo esperados.

 

El Momento Crítico

 

Actualmente, con tecnolog√≠as a su disposici√≥n, desde soluciones para la gesti√≥n de la planeaci√≥n y del ciclo de vida hasta poderosas aplicaciones para el manejo de grandes vol√ļmenes de datos, ha llegado el momento de que las empresas hagan la transici√≥n a una cadena de suministro potenciada por las tecnolog√≠as de informaci√≥n (TI) para que puedan atender mejor a sus clientes y fomentar la innovaci√≥n de una forma econ√≥mica y r√°pida. Sin un sistema integrado de cadenas de suministro, estas marcas no pueden esperar desarrollar los niveles de comunicaci√≥n, colaboraci√≥n y estrategia basada en conocimiento necesarios para este nivel de desempe√Īo.

 

Hoy los l√≠deres de las cadenas de suministro han entendido esta realidad. 76 por ciento de los ejecutivos de nivel C dicen que la innovaci√≥n es primordial para tener √©xito en esta √°rea, mientras que 84 por ciento admite que tienen que hacer mejoras importantes en sus operaciones para cumplir con sus objetivos . Una vez que han establecido una cadena de suministro integrada en sus organizaciones, estos l√≠deres permitir√°n que sus compa√Ī√≠as cumplan con las demandas de los clientes de hoy y operen un negocio mucho m√°s √°gil y rentable.

 

Trabajando con Clientes Facultados

 

La dinámica entre las marcas y los clientes ha cambiado. Si bien satisfacer a la gente ha estado siempre en el centro de la estrategia de las empresas, los clientes nunca antes habían estado tan facultados para definir sus relaciones con las marcas, o habían expresado lo robustas o pobres que son sus experiencias con estas organizaciones.

 

Los británicos gastaron más de 23 billones de libras comprando en línea durante los primeros tres meses de 2014 , de modo que es evidentela oportunidad que tienen las marcas que puedan ofrecer productos y servicios a los clientes y crecer rápidamente. Por otro lado, en una era en la que los consumidores que experimentan un servicio decepcionante de una marca comparten activamente sus experiencias con sus grandes comunidades en los medios sociales, las empresas que no puedan adaptarse a estas condiciones del mercado corren el riesgo de alejar a los clientes potenciales y enfocar toda su atención en apagar los incendios en lugar de promover el crecimiento.

 

Encima de esto, el tiempo y la flexibilidad se han convertido en los recursos m√°s preciosos para muchos clientes actualmente. Las marcas tienen una mayor presi√≥n de respetar los tiempos de entrega, que a menudo exceden las horas de trabajo, y de permitirle a los clientes redirigir las entregas mientras los productos siguen ‚Äúen vuelo‚ÄĚ. Estos desarrollos est√°n ejerciendo una mayor presi√≥n en las cadenas de suministro globales que no muestra se√Īales de reducirse. Hoy las empresas deben hacer algo m√°s que simplemente segmentar su base de clientes si desean enfrentar estos problemas; tambi√©n deben encontrar maneras de segmentar sus propias cadenas de suministro.

 

Para tener √©xito en este entorno, las compa√Ī√≠as que quieran distinguirse con productos innovadores necesitar√°n una estructura operativa que les permita entregar √©stos al mercado antes que la competencia. Esto requerir√° de capacidades de predicci√≥n y de gesti√≥n de la cadena de suministro que son simplemente inalcanzables usando hojas de c√°lculo tradicionales y anal√≠tica de datos manual.

 

La transición a las soluciones de gestión de cadenas de suministro impulsada por las TI le permite a las empresas estandarizar sus procesos y tener mejor visibilidad de un gran volumen de productos mientras hacen sus complicados viajes alrededor del mundo y, eventualmente, a las puertas de sus clientes. Igual de importante, apartarse del procesamiento de datos manual y acercarse a la analítica automatizada a gran escala puede permitir que las marcas planeen mejor las operaciones de su cadena de suministro y eviten retrasos o costosas situaciones en las que se agotan las existencias, lo que puede ayudarles a atender mejor a sus perspicaces clientes.

 

Adem√°s de ejercer una gesti√≥n de la cadena de suministro m√°s efectiva con soluciones de planeaci√≥n y de ciclo de vida de los productos, las marcas pueden aprovechar estas tecnolog√≠as para lanzar campa√Īas dirigidas que las diferenciar√°n y tendr√°n un impacto real entre los consumidores.

 

Por ejemplo, Coca-Cola lanz√≥ recientemente una campa√Īa para enviar latas personalizadas a gente de todo el mundo. La log√≠stica detr√°s del env√≠o de millones de productos individualizados a todo el orbe de forma precisa y a tiempo es incre√≠blemente compleja. Por ello, Coca-Cola necesitaba aplicaciones de gesti√≥n del transporte que pudiera brindarle la supervisi√≥n completa de su cadena de suministro para cumplir con sus objetivos y asegurar el √©xito de la campa√Īa.

 

Las campa√Īas innovadoras como esta ser√°n m√°s comunes conforme las marcas busquen atraer a los consumidores facultados de hoy con productos excepcionales y servicios m√°s personalizados. Dicho esto, a menos que inviertan en soluciones que les permitan gestionar los lanzamientos de productos de forma veloz y precisa, las empresas luchar√°n por levantar del suelo los lanzamientos de productos innovadores.

 

Es hora de dejar de jugar a ponerse al día

 

A pesar de realizar operaciones cada vez más complejas, hoy los directores de las cadenas de suministro no tienen más opción que trabajar más rápidamente al tiempo de mantener niveles de servicio extremadamente altos si desean conservar a los clientes y generar un crecimiento importante. Al mismo tiempo, deben encontrar maneras de cumplir con las regulaciones que están en constante evolución y reaccionar rápidamente a las interrupciones en la cadena de suministro, así como encontrar formas de agilizar sus operaciones y reducir sus costos operativos.

 

Gestionar los portafolios de las cadenas de suministro bajo estas condiciones no es una haza√Īa peque√Īa. De hecho, 81 por ciento de los l√≠deres empresariales admiten que esta es un √°rea de debilidad para ellos cuando se trata de gestionar la innovaci√≥n.

 

Para reducir sus costos, las marcas buscar√°n soluciones anal√≠ticas para mejorar sus capacidades de predicci√≥n y reducir las inversiones innecesarias en el exceso de existencias. Los dispositivos de Big Data tambi√©n permitir√°n que las empresas ejecuten amplios escenarios de ‚Äúy si‚ÄĚ (what-if) para prepararse mejor para las interrupciones en la cadena de suministro, desde eventos clim√°ticos inevitables hasta disputas comerciales internacionales. Estas tecnolog√≠as tambi√©n ayudar√°n a las marcas a asegurarse de que cada paquete que env√≠an cumple con las regulaciones de empaquetado de la industria. Para las compa√Ī√≠as del sector farmac√©utico o de dispositivos m√©dicos, por ejemplo, cualquier omisi√≥n en esta √°rea puede ser particularmente da√Īina para sus clientes y su reputaci√≥n.

 

Con una infraestructura de TI efectiva, las empresas pueden reducir el envío de costosos embarques y enfocarse en agilizar sus operaciones y asegurarse de que cubren todas sus bases antes de introducir un producto al mercado.

 

Hoy las marcas se han dado cuenta de que deben desarrollar cadenas de suministro que sean considerablemente m√°s flexibles, y eso les ofrece mayor visibilidad del ciclo de vida de los productos, si quieren desempe√Īarse al nivel requerido para satisfacer las necesidades de sus clientes y las expectativas de sus accionistas. Con las herramientas adecuadas, estas organizaciones estar√°n preparadas para lanzar con √©xito sus productos innovadores. Las marcas que no avancen tienen pocas posibilidades de seguir siendo competitivas a una escala global.

Revolucionando la cadena de suministro