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C贸mo evitar rebotes, listas negras y spam-traps en el email marketing

Los rebotes, las listas negras y los spam-traps son algunos de los principales peligros que pueden lastrar tu estrategia de email marketing. Desde CSA revelan c贸mo podemos hacer frente a este problema.

 

Un email marketing exitoso requiere seguir a rajatabla un amplio conjunto de buenas pr谩cticas y sobre todo, evitar el peor de los problemas: el de aquellos correos y boletines que jam谩s llegan al destinatario. Las tasas de entrega y apertura elevadas son fundamentales para prosperar, siendo fundamental detectar las razones por las que un destinatario rechaza tu contenido o te relega a la carpeta de spam.

 

Los expertos de CSA recuerdan que los rebotes son correos que no llegan al destinatario por varias razones. Por ejemplo, los rebotes suaves son errores temporales, como una bandeja de entrada llena, o un servidor sobrecargado, mientras que los duros, de car谩cter mucho m谩s grave, constituyen errores permanentes, como direcciones de correo inexistentes que debes analizar y reparar.

 

Para saber identificar el tipo de rebote debes fijarte en el C贸digo de Estado (Status Code) que el servidor de correo del destinatario env铆a al remitente. Si empieza con un 4, se trata de un rebote suave, mientras que si comienza con 5, es un rebote duro y permanente. Cuando es debido a un problema t茅cnico, lo m谩s probable es que la soluci贸n llegue pronto.C贸mo evitar los rebotes duros en tu email marketing.

 

Limpia las listas de correo limpias y sobre todo, elimina las direcciones que produzcan rebotes duros inmediatamente, a ser posible automatizando esta opci贸n. Al tercer rebote duro, la direcci贸n de correo debe desaparecer de tu lista para siempre.

 

Elimina aquellas direcciones de las que no est茅s seguro de si generan rebotes suaves o duros. En general, la tasa de rebote duro nunca debe superar el 1%.

 

Emplea el procedimiento double opt-in para a帽adir nuevos destinatarios a tu lista.

 

Evita las spam-traps: Estas son direcciones de correo utilizadas por, entre otros casos, los ISP y los operadores de listas negras para identificar posibles spammers. Existen dos tipos de spam-traps, las recicladas y pr铆stinas. Las primeras pertenecieron en alg煤n momento a personas reales y las cerraron, siendo reactivadas entre 6 y 12 meses despu茅s de su desactivaci贸n. Las segundas son direcciones de correo que se cuelgan en la web de forma oculta para que un usuario real no las vea, pero s铆 son recolectadas por programas de extracci贸n de emails que escanean la web para recopilar direcciones de emails. Suelen ser vendidas para campa帽as de emailing, pero tienen una alta tasa de rebotes y spam-traps. Los siguientes consejos del listado est谩n encaminados a evitar este problema.

 

Nunca compres ni alquiles direcciones de correo electr贸nico: Desde el pasado mes de mayo, con la entrada en vigor del Reglamento General de Protecci贸n de Datos, se trata de una pr谩ctica ilegal. Te arriesgar谩s de ser incluido en listas negras y sacrificar谩s tu entregabilidad.

 

Nunca contactes de nuevo a direcciones de correo con rebotes duros: Como decimos, lo mejor es deshacerte de ellas cuanto antes. Recuerda que podr谩n activarse de nuevo como spam-traps y propiciar tu aparici贸n en una lista negra. Por otra parte, una tasa de rebote demasiado alta te har谩 parecer un spammer, y los ISP podr铆an decidir rechazar tus emails.

 

Cuidado con los emails sin respuesta: Extrema la precauci贸n sobre las direcciones de correo que no te han contestado durante mucho tiempo puesto que en el peor de los casos el verdadero receptor no existe, sino spam-traps. Tambi茅n puede haber contactos que borran tus correos sin leer o que hayan optado por moverlos a la carpeta de correo no deseado, da帽ando tu reputaci贸n.

 

La comunicaci贸n debe ser regular: Si no escribes a una direcci贸n durante m谩s de 6 meses, es posible que esta se haya convertido en una spam-trap sin que te enteres, al no haber detectado ning煤n rebote duro.

 

Fuente: TICbeat LAB

C贸mo evitar rebotes, listas negras y spam-traps en el email marketing

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