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Los millennials transforman el e-commerce

En la regi贸n latinoamericana, casi el 50% de los usuarios de internet son millennials, en Linio 60% de nuestros clientes se encuentran en ese rango de edades y su influencia est谩 originando cambios importantes dentro del comercio electr贸nico, algunos de los m谩s emblem谩ticos son los siguientes:

鈥 Introdujeron dos nuevos rasgos al proceso de compra, la omnicanalidad y la importancia de las rese帽as de productos.

- eMarketer reporta que 43% de las mujeres millennials comienzan la b煤squeda de un producto en el centro comercial y terminan comprando en alguna p谩gina web.

- Las rese帽as, cr铆ticas y evaluaciones sobre un producto o servicio cada vez son una parte m谩s importante en la decisi贸n de compra. Bizrate Insigths encontr贸 que el 75% considera los comentarios 鈥渕uy confiables鈥 a 鈥渕ayor铆a confiables鈥 sobre la decisi贸n de su producto.

鈥 De acuerdo con el informe 鈥淭he eMarketer Ecommerce Insights Report鈥, la entrega a domicilio contin煤a como la opci贸n preferida por los millennials (77%), y aunque est谩n dispuestos a experimentar, solo el 35% preferir铆a pasar a la tienda por su art铆culo y menos del 9% que les llegue a un centro de distribuci贸n o al trabajo.

鈥 No importa el tama帽o, lo esencial es que est茅 en l铆nea: De acuerdo con Clutch, el 55% de los peque帽os negocios liderados por millennials tienen m谩s probabilidades de tener una App para contactar a sus clientes en l铆nea, no para competir con las grandes empresas, sino para conocer sus necesidades y brindar la mejor experiencia.

鈥 Second screening: seg煤n eMarketer, 80% de los millennials utiliza dispositivos m贸viles mientras ve televisi贸n. El uso de una segunda pantalla para aumentar o mejorar la experiencia al ver la televisi贸n o contenidos en streaming, videojuegos, etc. Es una pr谩ctica que poco a poco se traspasa al comercio electr贸nico, ya que se tiene la oportunidad de buscar un producto en un smartphone al mismo tiempo que lo ves en TV, incluso se puede convertir en un buen momento para comprarlo.

Si bien los millennials tienen h谩bitos de consumo enfocados a la experiencia de compra y a la personalizaci贸n, encontramos que la confianza, el sentido de comunidad y la disponibilidad las 24 horas son aspectos importantes que seguir谩n moldeando el e-commerce a nivel internacional.

Por esas razones, el comercio electr贸nico deber谩 concentrar todos sus esfuerzos en mantenerse actualizado de acuerdo con las necesidades cambiantes de los usuarios. Los millennials podr谩n encontrar en Linio una experiencia de compra personalizada, disponible en cualquier momento a trav茅s de nuestra renovada App.

Los millennials transforman el e-commerce
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Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 09 de Abril de 2018..

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