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Con más de 150 clientes en Venezuela

 

Solsica responde con organización y experiencia ante la crisis eléctrica

 


Orlando Atance, gerente general de Solsica

 

Roger Merchán / rogermerchan@gmail.com

 

Solsica es una empresa que da respuestas ante interrupciones del servicio eléctrico, apoyándose en la experiencia acumulada por más de 20 años en la distribución y mantenimiento de equipos como UPS, aires acondicionados de precisión, sistemas de energía y de control, además de baterías, plantas eléctricas e infraestructura electromecánica aplicada a centros de cómputos y de telecomunicaciones.

 

Una UPS (Uninterruptible Power Supply, en inglés), o Sistema de Alimentación Ininterrumpida, SAI en español, es un equipo o estructura equipada con baterías, u otros elementos almacenadores de energía, que puede proporcionar electricidad por tiempo limitado a los equipos que tenga conectados. Su uso en el hogar aporta alrededor de 15-20 minutos para guardar archivos, cerrar programas y apagar el computador de manera correcta, cuando falla el servicio eléctrico. A mayor escala, como el caso de una clínica o un canal de televisión, un UPS permite disponer del tiempo adecuado para que entre en funcionamiento una planta eléctrica, sin afectar los procesos en esas instalaciones.

 

Orlando Atance, gerente general de esta empresa, explica que actualmente Solsica tiene aproximadamente 600 equipos protegidos mediante Contratos de Mantenimiento y más de 150 clientes en el país.

 

- Es un seguimiento que se le hace a los equipos de los clientes para evitar que fallen. Estamos pendientes de qué necesita, de ofrecerle lo que está a nuestro alcance. Lo ideal sería que comprara un equipo nuevo, pero en estos tiempos no hay inversiones, entonces entramos nosotros y ofrecemos alternativas para mantener los equipos, darle ese soporte para que el cliente se sienta tranquilo porque lo estamos respaldando. También tienen que estar a la vanguardia con nosotros. Por eso contamos con un sistema de monitoreo que permite detectar fallas a tiempo. Además, tenemos un número 0800solsica (7657422) para estar en contacto permanente con el cliente.

 

Los principales clientes de Solsica son centros de cómputos y centros de telecomunicaciones, televisión por suscripción, canales de televisión, empresas de telefonía, instituciones bancarias y otros del ámbito electrónico.

 

Atance afirma que la empresa dio respuestas positivas durante los problemas que se presentaron recientemente en Caracas por las interrupciones del servicio eléctrico.

 

-Ha habido dos o tres apagones importantes en Caracas. Ninguno de los equipos que estaba con nuestros servicios, fallaron, todos estaban perfectos. Solo se cayeron los que no tenían servicios o los que les dijimos ustedes tienen que cambiar esto, cambiar lo otro, y no lo habían hecho. Inmediatamente solventamos este tipo de cosas. Eso es una garantía de la calidad del servicio y el soporte que damos a los clientes al estar muy bien actualizados.

 

 

También explicó el Gerente General de Solsica que el historial operativo de la empresa es una ventaja de mucha fuerza para manejarse en tiempos de crisis.

 

- Ante las crisis y frente a un incremento importante en la demanda de nuestros productos y servicios, la experiencia nos da ventaja. Durante los tres últimos meses hemos tenido trabajo muy intenso todos los días, pero hemos solventado bien. De igual manera, la adquisición de equipos, partes y repuestos se mantienen normal. Se hace el pedido a la fábrica, lo mandan por barco, se nacionaliza y al otro día se entrega. Lo único es que Ãºltimamente los tiempos se han alargado, porque la frecuencia de llegada de los barcos ha cambiado.

 

 

Para no dejarse sorprender por eventualidades que puedan afectar al negocio, la empresa tiene políticas definidas que son verificadas permanentemente.

 

- Se tiene un estudio previo de mercado para conocer dos cosas: uno para conocer la demanda de productos nuevos en el mercado que permite tener un stock, hoy casi nadie está invirtiendo en eso. Nosotros hemos tomado ese riesgo trayendo stock en baterías, UPS, equipos, y nos ha ido muy bien, como lo refleja el hecho que durante los apagones mucha gente se pudo surtir de nuestros stocks, reduciendo nuestras reservas al punto que tuvimos que duplicar las importaciones en ese sentido.

 

La planificación del trabajo y de las estrategias operativas les permite adelantarse a los imprevistos que se les pueda presentar a sus clientes.

 

- En cuanto a los repuestos hacemos un seguimiento de los equipos que tenemos instalados, a los que les hacemos servicios y en función de esa información establecemos cuál debe ser la cantidad que debemos tener para enfrentar cualquier eventualidad que se presente. De hecho, lo revisamos todos los lunes en la reunión de gerencia, incluso dos veces a la semana se revisa cómo va el asunto de los repuestos y qué hay que traer, se canalizan las compras. Todo bien organizado y planificado.

 

Solsica surge de la separación de la sección Network Power, de Emerson, una empresa mundial dedicada a la fabricación de productos y sistemas para centros de cómputos y centros de telecomunicaciones. Actualmente tiene una nómina de alrededor de 60 empleados con oficinas en Maracaibo, Valencia, Puerto La Cruz, Villa de Cura y Caracas. Son representantes exclusivos de productos VERVIT en Venezuela.

 

 

Su consolidación le ha permitido alcanzar un clima organizacional que mantiene el compromiso y la mística de trabajo de un equipo gerencial con experiencia que va desde los 23 años en la empresa, para los más antiguos, hasta 11 años en el caso de los más jóvenes. A esa trayectoria hay que sumarle la experiencia que adquirieron previamente en las industrias: petrolera, eléctrica, telefónica y de refrigeración, por citar los casos más emblemáticos.

 

Solsica responde con organización y experiencia ante la crisis eléctrica
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Esta nota/artículo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 27 de Mayo de 2019..

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