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![]() Caracas, 01 de Junio de 2023 |
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Clave |
Caracas, 15 de noviembre de 2022.- Movilnet pensando en solventar las necesidades de sus clientes naturales Prepago y Pospago, tanto en los Canales de Atenci贸n Presencial como en los Canales de Atenci贸n Virtual, abre una mayor cantidad de Agentes Autorizados y pone a disposici贸n las diferentes Oficinas de Servicio y Atenci贸n al Cliente (OSAC) en Caracas.
En las OSAC puedes gestionar diferentes requerimientos con solo presentar tu c茅dula de identidad laminada.
Atenci贸n en las OSAC para clientes Prepago
Podr谩s recibir informaci贸n pertinente a las tarifas de los planes, saldo, servicios, medios de recarga, entre otros.
Asimismo, puedes cubrir requerimientos y transacciones como: cambios de planes, suspensi贸n por robo, hurto o extrav铆o y tambi茅n desactivar servicios. Del mismo modo, en las OSAC puedes reportar incidencias en la l铆nea m贸vil, bien sea por reclamo o por fallas operativas.
Y si deseas recuperar tu l铆nea Prepago ya asignada, debes dirigirte a las OSAC ubicadas en los centros comerciales El Recreo (de 10:00 am a 7:00 pm), Metrocenter (Capitolio) y Centro Ciudad Comercial Tamanaco (Chuao) de 8:00 am a 5:00 pm.
Para clientes Pospago
Puedes solicitar cualquier tipo de informaci贸n respecto a deudas y medios de pago. Al igual que para clientes Prepago, tambi茅n podr谩s gestionar requerimientos y transacciones como la suspensi贸n por robo, hurto o extrav铆o de l铆neas Movilnet, o precisar reportes de incidencias en cuanto a fallas operativas.
Para los clientes Movilnet en las distintas regiones del pa铆s, les recordamos que pueden gestionar sus requerimientos tambi茅n en las OSAC operativas, Agentes Autorizados cercanos a su residencia o comunicarse al *611 para la resoluci贸n de requerimientos y obtenci贸n de informaci贸n sobre los productos y servicios. Tambi茅n puedes ingresar a www.movilnet.com y conocer m谩s sobre lo que te ofrece la Operadora m贸vil.
En Movilnet apostamos por la calidad de las comunicaciones y el confort de nuestros clientes, porque somos Tan Venezolanos Como T煤.