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Eduardo Stigol: Inter actualiz贸 50% de su red y optimiza servicios incluso en pandemia

El Presidente de Inter, Eduardo Stigol, reconoci贸 que la desinversi贸n en tecnolog铆a que sufri贸 el sector telecomunicaciones obedeci贸 al estancamiento de tarifas que, afortunadamente, dio paso a una recomposici贸n que permite hacer esfuerzos, incluso en medio de la pandemia, y actualmente la empresa ha actualizado m谩s de 50 % de su red en todo el pa铆s, optimizando la calidad de los servicios de televisi贸n, Internet y telefon铆a. La otra mitad est谩 en proceso.

鈥淓l secreto es muy b谩sico: las tarifas. Si no hay ingresos, no se puede hacer mantenimiento a las redes. La tecnolog铆a es importada, se paga en d贸lares. Cuando las tarifas eran tan bajas, resultaba imposible invertir. A partir del nuevo proceso de readaptar precios a valores m谩s acordes a las necesidades, actualizamos redes y nos apoyamos en 1500 trabajadores en Venezuela que tienen amor por lo que hacen. Lo que recaudamos no es 100 % lo que se necesita. Hacemos milagros鈥, dijo en Entrevista Venevisi贸n.

Mantenimiento de redes y atenci贸n al cliente

La segunda vertiente del Plan de Mejoras Progresivas de Inter, adem谩s de la adecuaci贸n de redes, es la atenci贸n al cliente. Stigol mencion贸 los canales de comunicaci贸n que tienen abiertos a sus usuarios: m谩s de 80 oficinas comerciales en todo el pa铆s, el n煤mero telef贸nico 0500 INTER 00 (0500 46837 00), la plataforma de autogesti贸n mi.inter.com.ve (a trav茅s de la cual se puede cambiar planes de servicios, solicitar visitas t茅cnicas, resolver inconvenientes con equipos, pagar facturas y m谩s) y el n煤mero de whatsapp 0412-00INTER (0412-0046837 ) por el que 鈥減uedes escribir como si le escribes a un amigo鈥.

El m谩ximo representante de Inter record贸 que la alianza con m谩s de 300 agentes autorizados en el pa铆s tambi茅n genera mejor calidad de servicio; son empresas autorizadas para instalar y ofrecer asistencia t茅cnica de todos los productos. El listado est谩 en la web inter.com.ve/agentes.

Que no quede una casa sin TV o Internet

Stigol record贸 que la compa帽铆a 鈥 que este 2021 cumple 25 a帽os de operaci贸n ininterrumpida 鈥 trata de tener los servicios m谩s accesibles del mercado: 鈥渜ue no haya una casa en Venezuela sin Internet ni televisi贸n porque no puedan pagar los servicios鈥. Detall贸 que Inter ofrece planes de televisi贸n atractivos, de bajo costo, con programaci贸n para toda la familia, e Internet con velocidades est谩ndar aceptables, a precios b谩sicos. Adicionalmente, tiene su l铆nea de canales adicionales o Premium, como el reci茅n estrenado ByM Sport, tu b茅isbol y m谩s. Y, para navegar, opciones de 4 a 20 mbps.

10 % de los hogares tienen fibra directa

Para el l铆der de Inter, el camino irreversible de las telecomunicaciones es la nueva tecnolog铆a de fibra 贸ptica, que se comercializa como Fibrahogar. 鈥淩enovamos las redes en alto porcentaje: ya 10 % de nuestros clientes est谩 conectado a la fibra 贸ptica directa al hogar. Estos suscriptores tienen mejor calidad en recepci贸n de TV, m谩s opciones de velocidad en Internet y no dependen de la energ铆a el茅ctrica comercial. La soluci贸n definitiva es el cambio a fibra; el servicio siempre va a ser continuo. Desde fines de 2020 trabajamos en eso鈥, subray贸.

El empresario no ve las opciones de streaming como una amenaza: 鈥淣etflix, Amazon鈥 Son librer铆as de contenido grabado. La televisi贸n va a ser siempre de canales en vivo con noticieros, eventos, el 脫scar, f煤tbol鈥 En tiempo real, ese es su valor. Conviviremos con el streaming, es una nueva tecnolog铆a que se suma al entretenimiento鈥.

Eduardo Stigol: Inter actualiz贸 50% de su red y optimiza servicios incluso en pandemia
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Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 01 de Julio de 2021..

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