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 El
Canal de Atención Telefónica 121 de DIGITEL ofrece nuevas opciones de
autogestión
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Ahora a través del Canal de Atención Telefónica 121 de Digitel los usuarios pueden realizar nuevas consultas y gestiones de forma fácil y rápida.
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Caracas, julio 15 de 2022.- Pensando en ofrecer una mejor experiencia de atención, Digitel fortalece su Canal de Atención Telefónica 121, para brindar a los usuarios más opciones en la autogestión de sus lÃneas, con actualizaciones y funcionalidades mejoradas, la operadora brinda un servicio más dinámico, fácil y seguro.
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Una de las novedades es la creación de la clave de seguridad, que es requerida para realizar diversas transacciones en sus canales de atención, también pone a disposición de los usuarios una nueva opción que permite validar una tarjeta SIM y un equipo para determinar si son compatibles con la red 4G LTE, además de indicar al cliente los requisitos que debe cumplir para navegar en la red de cuarta generación.
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Las nuevas opciones también incluyen:
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• Cómo conocer el IMEI de un equipo.
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• Consulta de estatus del Ticket de Soporte.
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• Soporte de Digitel en LÃnea: recordar clave, desbloquear usuario, inconvenientes para ingresar y restablecer preguntas de seguridad.
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• Creación de Ticket de Soporte por inconvenientes en llamadas y mensajes de texto.
Como parte de la actualización del 121, la operadora amplió y mejoró las
opciones para recargas y pagos con Pago Móvil C2P, tanto de lÃneas propias como
de terceros; asà como el registro de pago de factura por transferencia y la
consulta del estatus de este. De igual manera, el canal continúa ofreciendo
servicios como:
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• Pago de facturas con tarjeta de crédito.
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• Consulta de plan actual y estatus de la lÃnea.
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• Cambio de plan.
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• Consulta del código PUK.
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• Suspensión de lÃnea y bloqueo de equipo por robo, hurto o extravÃo.
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Con la optimización de su Canal de Atención Telefónica 121, Digitel amplÃa los canales de autogestión para que los usuarios puedan hacer sus operaciones desde donde estén y en el menor tiempo posible, de modo que estén siempre conectados con lo que más les gusta.
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Para conocer las novedades de Digitel, toda la información
está disponible en su portal web digitel.com.ve, asà como en sus redes sociales
@digitel412 en Instagram y Digitel 412 en Facebook.
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Esta nota/artículo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 15 de Julio de 2022.. Caracas Digital no se hace responsable por los juicios de valor emitidos por sus colaboradores y columnistas de opinión y análisis. Aceptamos colaboraciones previa evaluación por nuestro equipo editorial, estamos abiertos a todo tipo o corriente de opiniones, siempre y cuando a nuestro juicio estén dentro de valores éticos y morales razonables. Usted puede reproducir, reimprimir, y divulgar este artículo a través de los medios audiovisuales e Internet, siempre que identifique a la fuente original, http://www.caracasdigital.com |