Caracasdigital

En Digitel quieren saber más de sus clientes porque son el número uno

 

 

Para Digitel es muy valioso conocer la opinión, gustos e intereses de sus clientes, para desarrollar soluciones adaptadas a sus necesidades. Solo deben ingresar en Digitel en Línea y compartir sus preferencias.

 

Caracas, 15 de septiembre de 2022.- Digitel puso en marcha una iniciativa para conocer a sus clientes, entenderlos y evolucionar con ellos. En una primera etapa, el objetivo es lograr un mejor conocimiento de los usuarios, a través de un módulo de preguntas que se encuentra en la plataforma Digitel en Línea, que le permitirá a la compañía de telecomunicaciones desarrollar productos y servicios segmentados, de acuerdo a las necesidades de sus clientes.

 

La invitación que hace la operadora a los usuarios es a ingresar en Digitel en Línea y seleccionar en el menú, la opción Gestión de tu Línea/Datos de la línea. Allí, podrán compartir sus opiniones, preferencias, gustos e intereses, a través de un módulo de preguntas a completar progresivamente.

 

Las preguntas se asocian a diferentes ámbitos y abarcan los siguientes temas: datos demográficos y vida profesional, vida personal – conducta, motivaciones, preferencias de compra y conocimiento de la marca.

 

La información recabada será agrupada por criterios de similitud, para perfilar los segmentos de clientes, que permita llevar la data resultando a un nivel mayor de conocimiento del cliente, para que Digitel pueda ofrecer a sus usuarios una experiencia cada vez más personalizada.

 

Luis Bernardo Pérez, presidente de Digitel, comenta “para Digitel el número uno es el cliente, es el corazón que nos mueve y el centro de nuestras acciones. Estamos comprometidos con ser la opción de conectividad que les permitirá desarrollar sus metas y cumplir sus sueños. Ser una empresa cliente-céntrica nos ayuda a ser más eficientes en nuestros procesos, enfocados siempre en lo que necesitan los usuarios�.

 

Esta iniciativa confirma que Digitel se mantiene enfocada en desarrollar una cultura centrada en sus clientes, para poder ofrecerles lo que realmente necesitan. Para lograrlo, involucra a todas las áreas de la Corporación, en función de generar la mejor experiencia en cada momento de interacción a través de todos sus canales de atención.

 

Para conocer más detalles, se puede visitar el portal digitel.com.ve, así como, sus redes sociales @digitel412 en Instagram y Digitel 412 en Facebook.

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