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En Digitel quieren saber más de sus clientes porque son el número uno
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Para Digitel es muy valioso conocer la opinión, gustos e intereses de sus clientes, para desarrollar soluciones adaptadas a sus necesidades. Solo deben ingresar en Digitel en LÃnea y compartir sus preferencias.
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Caracas, 15 de septiembre de 2022.- Digitel puso en marcha una iniciativa para conocer a sus clientes, entenderlos y evolucionar con ellos. En una primera etapa, el objetivo es lograr un mejor conocimiento de los usuarios, a través de un módulo de preguntas que se encuentra en la plataforma Digitel en LÃnea, que le permitirá a la compañÃa de telecomunicaciones desarrollar productos y servicios segmentados, de acuerdo a las necesidades de sus clientes.
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La invitación que hace la operadora a los usuarios es a ingresar en Digitel en LÃnea y seleccionar en el menú, la opción Gestión de tu LÃnea/Datos de la lÃnea. AllÃ, podrán compartir sus opiniones, preferencias, gustos e intereses, a través de un módulo de preguntas a completar progresivamente.
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Las preguntas se asocian a diferentes ámbitos y abarcan los siguientes temas: datos demográficos y vida profesional, vida personal – conducta, motivaciones, preferencias de compra y conocimiento de la marca.
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La información recabada será agrupada por criterios de similitud, para perfilar los segmentos de clientes, que permita llevar la data resultando a un nivel mayor de conocimiento del cliente, para que Digitel pueda ofrecer a sus usuarios una experiencia cada vez más personalizada.
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Luis Bernardo Pérez, presidente de Digitel, comenta “para Digitel el número uno es el cliente, es el corazón que nos mueve y el centro de nuestras acciones. Estamos comprometidos con ser la opción de conectividad que les permitirá desarrollar sus metas y cumplir sus sueños. Ser una empresa cliente-céntrica nos ayuda a ser más eficientes en nuestros procesos, enfocados siempre en lo que necesitan los usuariosâ€.
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Esta iniciativa confirma que Digitel se mantiene enfocada en desarrollar una cultura centrada en sus clientes, para poder ofrecerles lo que realmente necesitan. Para lograrlo, involucra a todas las áreas de la Corporación, en función de generar la mejor experiencia en cada momento de interacción a través de todos sus canales de atención.
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Para conocer más detalles, se puede visitar el portal digitel.com.ve, asà como, sus redes sociales @digitel412 en Instagram y Digitel 412 en Facebook.
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Esta nota/artículo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 15 de Setiembre de 2022.. Caracas Digital no se hace responsable por los juicios de valor emitidos por sus colaboradores y columnistas de opinión y análisis. Aceptamos colaboraciones previa evaluación por nuestro equipo editorial, estamos abiertos a todo tipo o corriente de opiniones, siempre y cuando a nuestro juicio estén dentro de valores éticos y morales razonables. Usted puede reproducir, reimprimir, y divulgar este artículo a través de los medios audiovisuales e Internet, siempre que identifique a la fuente original, http://www.caracasdigital.com |