Durante la Cumbre Internacional de Gerencia Pública y Economía Digital (CIGED) 2026, ejecutivos de Radar Systems presentaron una visión del correo electrónico como infraestructura estratégica para la comunicación corporativa, la cobranza y el marketing digital.
La cumbre se desarrolló bajo el lema “Gerencia pública, GovTech y economía digital para la gobernanza del futuro” y reunió a líderes del Estado, la empresa y la academia en torno a innovación, inteligencia artificial y economía digital.
Franklin Ujueta, vicepresidente de Radar Systems, explicó que la compañía lleva más de tres décadas adaptándose a los cambios de los grandes proveedores de correo —como Gmail, Yahoo, Outlook y Hotmail—, que han endurecido sus reglas de seguridad, antispam y autenticación.
En su criterio, el correo dejó de ser solo un canal de contacto: hoy funciona como identidad digital de personas y empresas, con valor operativo e incluso legal.
“Cualquier persona que va a registrarse en cualquier sitio te pide un correo electrónico”, dijo Ujueta. Advirtió que las empresas que envían correos masivos sin certificados ni configuraciones adecuadas pueden enfrentar bloqueos temporales de cuentas, direcciones IP o incluso dominios completos. Por ello, recomendó utilizar proveedores especializados que faciliten el cumplimiento de normas de seguridad, antispam y protección de bases de datos.
Del envío a la bandeja de entrada
Jorge Vergara, director de Tecnología de Radar Systems, precisó que el desafío actual no es únicamente enviar millones de mensajes, sino garantizar que lleguen a la bandeja de entrada. Explicó que la plataforma requiere que el cliente autorice el envío mediante registros DNS, incluidos los protocolos SPF, DKIM y DMARC, lo que permite a los grandes proveedores verificar que la empresa y Radar Systems están habilitados para enviar en su nombre.
Con esa configuración, la compañía asegura una tasa de llegada a bandeja de entrada superior al 98% en campañas efectivas, aunque aclaró que existen excepciones por correos inexistentes, dominios inválidos o buzones llenos. Romero detalló que la plataforma distingue entre rebotes duros y suaves, y aplica un segundo envío según el tipo de fallo.
Para soportar grandes volúmenes, la arquitectura funciona de manera síncrona, con más de 30 colas de procesamiento capaces de gestionar millones de correos. Esas colas alimentan servidores SMTP según la prioridad del envío, los mensajes transaccionales reciben mayor urgencia que las campañas masivas.
IA aplicada a ventas y cobranza
Ujueta sostuvo que la inteligencia artificial se está integrando en los procesos comerciales para segmentar bases de datos, generar contenidos, armar boletines y automatizar campañas de correo. La propuesta de Radar Systems es conectar esas capacidades con los sistemas del cliente mediante API, de modo que las comunicaciones puedan enviarse de forma masiva, segmentada y con trazabilidad.
La empresa dijo atender sectores corporativos como instituciones financieras, aseguradoras, empresas de cobranza y comercio. Ujueta mencionó que, solo con un cliente del sector de mensajería y recaudación, gestionan más de 30 millones de correos mensuales, mientras que con toda su cartera pueden superar los 80 millones o incluso alcanzar 120 millones de envíos al mes.
Nueva plataforma y producto para agencias
Romero anunció la actualización de la plataforma, orientada a reducir los tiempos de implementación. La compañía cuenta con direcciones IP precalentadas, lo que permite a empresas con altos volúmenes iniciar operaciones sin esperar largos periodos de configuración. Además, destacó que el servicio es de tecnología venezolana, se cotiza en dólares pero se cobra en bolívares, y ofrece atención directa con personal humano.
Entre las novedades está una pasarela para convertir seguidores de redes sociales en prospectos dentro de una base de datos propia. La idea busca reducir la dependencia de plataformas como Facebook o Instagram: si una cuenta es cerrada o restringida, la empresa conserva los datos y puede seguir comunicándose con esos usuarios.
Franklin Ujueta presentó además un producto específico para generadores de contenido, influencers y agencias de marketing digital. La solución permite administrar varias cuentas de clientes desde un mismo entorno, con accesos diferenciados y niveles de seguridad, para ejecutar campañas de email marketing y SMS sin que la información de una empresa se cruce con la de otra.
El ejecutivo explicó que el producto está pensado para que una agencia o creador de contenido pueda ofrecer a sus clientes comunicaciones masivas segmentadas por correo y mensajes de texto, cumpliendo las normas aplicables. De esta forma, el negocio puede escalar al convertir el servicio de email marketing en una oferta comercial para terceros.
Antispam y reputación técnica
Romero subrayó que la reputación de la infraestructura es el principal reto a futuro, la plataforma revisa la estructura de las plantillas y monitorea las tasas de reportes de spam: si estas superan entre 15% y 20%, detiene automáticamente el envío para evitar bloqueos de IP, servidores SMTP o dominios del cliente.
También instó a las empresas a cumplir la normativa CAN-SPAM y las configuraciones internacionales exigidas por los proveedores de correo.
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