Ridery presentó su centro de operaciones en Caracas durante el encuentro «Movilidad que genera confianza», donde expuso los mecanismos tecnológicos y presenciales que utiliza para la selección de conductores, la revisión de la flota y el monitoreo del servicio.
La compañía opera un esquema de evaluación en varias etapas para la incorporación de choferes, que abarca pruebas psicométricas, videoentrevistas y un examen teórico de 15 preguntas.
El centro de operaciones alberga también el programa «Emprende con Ridery», mediante el cual la empresa facilita vehículos e infraestructuras de taller para aquellos choferes que no disponen de unidad propia. Los automóviles asignados bajo esta modalidad y las motos del servicio pasan por rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Durante el recorrido, los voceros explicaron que el proceso de selección de conductores comienza con una prueba psicométrica y una videoentrevista, luego, el aspirante es citado a la sede para dos evaluaciones presenciales: una prueba teórica de 15 preguntas sobre normativa de tránsito, con 10 minutos de duración, y una prueba en un simulador de conducción con estándares internacionales, adaptado por desarrolladores venezolanos a las rutas locales.
El simulador evalúa durante 15 a 20 minutos el cumplimiento de normas como el uso del cinturón, el respeto al peatón y el control del vehículo. Puede introducir escenarios de noche o lluvia sin que el conductor lo sepa.
Ambas pruebas se conectan mediante un sistema de inteligencia artificial que determina si el aspirante aprueba, repite o queda descartado, el índice de aprobación aproximado es del 80%. Quienes obtienen 70% o más deben repetir la evaluación; por debajo de ese porcentaje, según el tipo de falta, pueden ser descartados automáticamente.
Entre las faltas graves está no respetar el paso peatonal. El proceso completo de selección dura entre 24 y 72 horas. En algunos casos se suma una prueba de ruta en calle.
La empresa trabaja con dos modalidades: conductores con vehículo propio y conductores que alquilan una unidad de la flota de Ridery a través del programa "Emprende con Ridery". Este programa, según los voceros, surgió para que personas sin vehículo pudieran trabajar en la aplicación.
La empresa mantiene casi 1.000 vehículos en cuatro ciudades, con instalaciones propias para garantizar su estado. Los conductores pagan una renta diaria basada en las ganancias que generan en la plataforma.
Cada unidad es inspeccionada en un control de calidad técnico que contempla cerca de 240 puntos de revisión en el sistema eléctrico, motor, suspensión y confort, seguido de pruebas mecánicas en ruta.
En materia de seguridad operativa, la totalidad de los vehículos de la flota propia dispone de cámaras internas con transmisión de audio y video en tiempo real para supervisar la cabina y registrar eventuales incidentes.
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