La adopción de tecnologías de vanguardia en el sector de las telecomunicaciones continúa marcando la pauta para la transformación digital del tejido productivo nacional.
En este escenario, la inteligencia artificial se consolida como un factor determinante para elevar la eficiencia operativa en diversos segmentos industriales, según expuso el ingeniero Gabriel Díaz, vicepresidente de tecnología y seguridad de la información en Digitel, durante su ponencia en CANAEMTE.
Díaz aseguró que la tecnología dejó de ser un costo operativo para convertirse en un acelerador de ingresos. Reveló que Digitel ya cuenta con una política interna de uso de IA, un Chief Data Officer y trabaja en un modelo de gobernanza del dato que estará listo a finales de este año o principios del entrante.
El ejecutivo fue enfático al señalar que la reactivación de los sectores estratégicos del país depende directamente de la tecnología como habilitador. "Sin innovación y automatización no puedes incrementar la productividad, y sin inteligencia artificial no tienes un motor suficiente para tomar decisiones de altura", afirmó.
Explicó que las empresas que están llegando a Venezuela, especialmente en el sector de hidrocarburos, traen consigo una arquitectura tecnológica y un mindset completamente diferente al rezago que ha marcado al país durante los últimos 15 años.
En ese sentido, recalcó que en el negocio petrolero el factor crítico no es el dinero sino el tiempo, de ahí la urgencia de contar con conectividad avanzada y redes privadas que permitan acelerar sus operaciones.
Díaz describió el ecosistema digital que Digitel está construyendo, donde convergen la conectividad avanzada, la digitalización, la analítica de datos y la inteligencia artificial.
La llegada del 5G y tecnologías como el Network Slicing y el RAN Sharing son fundamentales para atender tanto al mercado masivo como al empresarial. Señaló que el modelo de dimensionamiento digital ya no se basa en el consumo de PRB sino en el consumo de aplicaciones, y que la IA permite predecir el uso de la red y optimizar la eficiencia espectral, un problema crítico en la industria de las telecomunicaciones.
Sobre el factor humano, Díaz fue categórico, las personas no van a desaparecer. La inteligencia artificial, dijo, es un habilitador que acompaña, pero necesita supervisión humana. Mencionó el caso de IBM, que despidió a 8.000 empleados y tuvo que recontratarlos porque no había quién supervisara lo que hacía la IA. En Digitel, aseguró, no se está haciendo reestructuración de personal, sino un programa de reskilling y formación para potenciar el uso de estas herramientas.
En cuanto a los avances concretos de la operadora, reveló que sus sistemas de corte de negocio ya operan con IA y que la empresa creó una nueva oficina con un Chief Data Officer para liderar la gobernanza del dato, un requisito indispensable para las empresas internacionales.
"Cuando llegan las empresas de afuera y nos preguntan cómo está tu gobernanza del dato, si no la tienes, automáticamente quedas descartado", advirtió.
En materia de seguridad, mencionó la implementación de la metodología Security by Design, traída de Harvard Business School, que audita todos los desarrollos de la empresa.
También destacó el crecimiento de la nube pública y la migración de cargas a Google como parte de su compromiso con la reducción de la huella de carbono y el compliance.
De cara al futuro, adelantó que Digitel seguirá autoescalando la red y monitoreando proactivamente sus capacidades. Anunció el próximo lanzamiento de un marketing digital inteligente y una tienda innovadora que permitirá ofrecer un aparato diferente de soluciones y servicios.
Concluyó que la oportunidad económica del país necesita una infraestructura tecnológica capaz de acelerar la transformación, y que eso requiere inversión.
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